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Balance positivo del servicio de consultas medioambientales “Línea Verde” durante 2014.

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POSTER LINEA VERDE COMARCA ANDORRA-SIERRA DE ARCOS POSTER LINEA VERDE COMARCA ANDORRA-SIERRA DE ARCOS

POSTER LINEA VERDE PQÑOEl proyecto Línea Verde, puesto en marcha por la Comarca de Andorra-Sierra de Arcos en febrero de 2011, es un servicio donde las empresas y la ciudadanía pueden resolver todas sus dudas en relación al medio ambiente. Un grupo de expertos responden a sus preguntas en un plazo máximo de 24 horas de manera personalizada, contrastada, fiable y sin coste alguno para los usuarios. Para ello disponen de varios sistemas de comunicación de consultas o de incidencias:

  • Vía online a través de la página web LINEA VERDE COMARCA ANDORRA-SIERRA DE ARCOS , en la que, además, se pueden encontrar manuales, publicaciones medioambientales y documentación relevante de los actos y eventos que se celebran. Cubre diversos ámbitos en materia ambiental: legislación, trámites administrativos, noticias, consejos, ayudas y subvenciones, etc.
  • Vía app a través de su telefóno móvil o tableta. Para poder utilizarla el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga gratuita de la app de Línea Verde. Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, su funcionamiento es muy sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.

 

A través cualquiera de estas vías es posible resolver cualquier consulta a nivel medioambiental o comunicar algún tipo de incidencia relativa a temas que tienen que ver con el medio ambiente.

 

El número total de usuarios registrados en esta web ascendía, a 31 de diciembre de 2014, a 412 personas y a lo largo de este pasado año se han planteado un total de 126 consultas según la siguiente clasificación:

-          Consultas online / app: 82

-          Consultas telefónicas: 44

 

Siendo temas de legislación ambiental y residuos los temas más consultados, según se desprende de la siguente tabla:

 

 

Tipo %
Ruido 3,08%
Legislación ambiental 23,74%
Documentación 10,07%
Espacios naturales 6,06%
Residuos 21,87%
Reciclaje 13,68%
Animales 14,5%
Ahorro energético 7%

 

 

 

 

 

 

 

 

Visto 907 veces Modificado por última vez en Lunes, 20 Abril 2015 14:23

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